Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại zn888, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuMinh bạch về mục đích sử dụng dữ liệuTuân thủ pháp luật hiện hành
zn888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Live Chat trên trang Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua kịch bản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc truy xuất dữ liệu qua email chính thức được hiển thị trong mục liên hệ.
Hỗ trợ tài khoản qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu quan trọng.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống zn888 được mã hóa qua SSL. Mật khẩu không bao giờ được lưu dạng văn bản thô — chỉ lưu dưới dạng đã mã hóa một chiều. Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản; sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ ứng dụng hay trình duyệt đến máy chủ đều đi qua SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi bị nghe lén.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không được giữ mãi mãi. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, thông tin của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra khi cần.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần cho việc xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn chỉ dùng trong phạm vi xử lý giao dịch nội bộ và không được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định pháp lý về thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi quan trọng hơn như số điện thoại hay ví liên kết, liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh danh tính trước.

Có, chính sách này áp dụng toàn bộ cho cả truy cập qua trình duyệt di động và ứng dụng. Dữ liệu thiết bị như hệ điều hành và phiên đăng nhập cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.